Tham khảo

Điều khoản và quy định khi dùng bj87

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuHỗ trợ pháp lý qua kênh chat và email
bj87 Điều khoản và quy định khi dùng bj87
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng kênh

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem dữ liệu cá nhân hoặc cần khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và chuyển đến bộ phận pháp lý trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu liên quan đến tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email pháp lý Dùng cho các yêu cầu chính thức như xem dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại về điều khoản sử dụng — phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền vào biểu mẫu trong mục tài khoản để gửi yêu cầu có cấu trúc — tiện cho việc theo dõi trạng thái xử lý và nhận phản hồi bằng văn bản.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Bảo vệ thông tin của bạn là một phần trong cách nền tảng vận hành — không phải điều thêm vào sau. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi làm điều đó trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie từ trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xử lý, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lộ trình quy định.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong mục tài khoản — chúng tôi phản hồi bằng văn bản.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Hãy tự xác minh rằng việc sử dụng là hợp lệ nơi bạn đang truy cập trước khi tạo tài khoản.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong phần tài khoản. Chúng tôi xác nhận và phản hồi bằng văn bản trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua chat và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch cùng thông tin tài khoản để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email pháp lý. Sau khi xử lý xong, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình lưu trữ — chúng tôi xác nhận bằng email khi hoàn tất.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.